CONDIZIONI GENERALI
Questo negozio online è di proprietà di F.C. Lugano SA, Via Pioda 14, 6900 Lugano, Svizzera (di seguito FC Lugano). Le condizioni generali qui di seguito si riferiscono al nostro sito shop.fclugano.com. Ogni acquisto effettuato su questo sito comprova la totale accettazione da parte dell’acquirente delle condizioni descritte qui di seguito. Le nostre condizioni generali di vendita sono modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso.

PREZZI
I prezzi indicati sul sito shop.fclugano.com si intendono IVA inclusa e sono espressi in CHF (franchi svizzeri), spese di trasporto escluse. FC Lugano garantisce che tutte le informazioni fornite sul sito siano esatte e aggiornate. Nonostante ciò è possibile che si verifichino degli errori di stampa, inesattezze, omissioni o altro. FC Lugano si riserva il diritto di modificare prodotti, prezzi, descrizioni e servizi in qualsiasi momento e senza preavviso. FC Lugano si riserva il diritto di non eseguire ordini che includono articoli con prezzi palesemente errati.

ORDINI
Gli ordini vengono effettuati solo tramite la procedura di acquisto su shop.fclugano.com. Non sono possibili ordini telefonici. Il cliente convalida l’ordine dopo aver selezionato una modalità di pagamento. Effettuando un ordine il cliente sottoscrive un contratto di acquisto vincolante. FC Lugano si riserva il diritto di limitare le quantità disponibili per i saldi o la vendita, e il diritto di rifiutare, correggere, annullare o rescindere l’ordine indipendentemente dalla motivazione. I colori degli articoli illustrati sul sito Internet possono differire dalla realtà.

PAGAMENTO
I nostri ordini vanno pagati al momento della convalida dell’ordinazione e solo mediante le modalità di pagamento indicate sul nostro sito: Twint, Stripe (Visa, Mastercard, American Express) e Paypal. Non è possibile il pagamento tramite bonifico bancario, tramite cedolino postale, alla consegna della merce o al ritiro della merce presso il segretariato di FC Lugano.

CONSEGNA
Gli articoli ordinati vengono spediti di regola entro 2 giorni lavorativi (LU-VE), ad eccezione delle maglie da gioco personalizzate, per le quali sono possibili tempi di attesa di circa 5 giorni lavorativi. Nella pagina di ogni prodotto e nel carrello è presente una data di consegna indicativa. La data di consegna indicativa dipende dalla tipologia di prodotto e dallo stato dello stock. La data di consegna indicativa non è una condizione vincolante del contratto, ma serve solo a descrivere al cliente le possibili tempistiche di esecuzione dell’ordine. Di regola l’ordine verrà eseguito solo quando tutti gli articoli saranno presenti in stock. I nostri pacchi vengono consegnati dalla Posta Svizzera o tramite corriere. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a trattenute, penalità, compensazioni o risarcimenti. La merce viene trasportata a rischio e pericolo del cliente, il quale, al momento della consegna, è tenuto a verificarne lo stato. Inoltre vanno verificati i riferimenti, quantità, qualità della merce nonché la corrispondenza con l’ordinazione. Eventuali reclami presentati oltre i 2 giorni lavorativi dalla data di consegna non saranno presi in considerazione. Per le spedizioni fuori dalla Svizzera, le imposte doganali dovute alla consegna sono a esclusivo carico del cliente. I regolamenti doganali e le tasse di importazione possono variare a seconda del paese di destinazione ed è responsabilità del cliente accertarsi di esse prima di effettuare l’ordine dall’estero. Il ritiro gratuito è possibile solo presso il segretariato di FC Lugano durante l’orario di apertura e solo dopo la ricezione dell’email che conferma che la merce è pronta per il ritiro. Non è possibile il ritiro nei giorni in cui allo stadio di Cornaredo è prevista una partita ufficiale. A causa della grande quantità di ordini, il ritiro gratuito non è possibile in occasione del Black Friday / Black Weekend.

RESTITUZIONE, SOSTITUZIONE E RIMBORSO
Il cliente, dal momento della consegna, ha 7 giorni di tempo per restituire (a suo carico) un articolo. Ogni restituzione deve essere accompagnata dalla relativa fattura e deve essere anticipata da una richiesta di restituzione inviata per e-mail a shop@fclugano.com . L’articolo deve essere reso nel suo imballaggio originale, incluse le etichette, e non deve presentare segni d’usura. Articoli incompleti, sporchi, danneggiati, lavati o già utilizzati non saranno ripresi. Gli articoli in saldo o in promozione speciale (es: Black Friday, Black Weekend, saldi di fine stagione, saldi invernali, …) non possono essere né cambiati né restituiti. La biancheria intima, i costumi da bagno e i prodotti per la cura del corpo non possono essere né cambiati né restituiti. Sono pure esclusi dalla restituzione e dal cambio tutti gli articoli personalizzati su richiesta del cliente come ad esempio le maglie da gioco con nome e numero a scelta. Se le condizioni di ripresa sono rispettate, FC Lugano procede al rimborso (escluse le spese di spedizione e eventuali oneri doganali) dell’importo complessivo degli articoli restituiti. Il rimborso avviene con la stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento. Il valore del rimborso si basa sul prezzo dell’articolo nel giorno in cui è avvenuta la richiesta di rimborso. Non vengono effettuati rimborsi in contanti.

Indirizzo per la restituzione:
F.C Lugano SA
Merchandising
Via Trevano 100
6900 Lugano

PRIVACY
Per ordinare dei prodotti sul nostro sito sarete invitati a fornire delle informazioni personali come nome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e numero di telefono. Utilizziamo questi dati per creare il vostro conto, per comunicare con voi in merito al vostro ordine e per rispondere alle vostre domande. Le informazioni raccolte sul nostro sito rimangono strettamente confidenziali e non sono cedute a partner commerciali terzi. FC Lugano si riserva il diritto di utilizzare i dati forniti anche per future comunicazioni commerciali legate alle sue attività.

Con una semplice richiesta all’indirizzo shop@fclugano.com è possibile richiedere la cancellazione di tutti i dati personali registrati nei sistemi informatici di FC Lugano. Questo sito utilizza dei cookie per ricordare i dati di accesso del cliente e il contenuto del suo carrello tra una visita e l’altra.

In generale le informazioni personali raccolte servono a velocizzare la procedura di acquisto, ad elaborare offerte personalizzate, a realizzare statistiche sull’utilizzo del sito internet e a migliorare il servizio clienti che FC Lugano offre. Questo sito utilizza la tecnologia di Facebook e Google per velocizzare la registrazione e il login del cliente. I servizi di remarketing di Google e Facebook Conversion API sono utilizzati per mostrare offerte personalizzate al cliente su altri siti o social network. I servizi di Google Analytics sono invece utilizzati per realizzare statistiche sull’utilizzo del sito stesso e tracciare il percorso di conversione verso l’acquisto. FC Lugano utilizza i servizi dell’azienda Mailchimp per le comunicazioni tramite newsletter personalizzate. In aggiunta, i dati dei clienti possono essere inseriti in software CRM per offrire un servizio clienti ed una comunicazione personalizzata.

FC Lugano non registra e non raccoglie in nessun modo le informazioni concernenti le carte di credito o i dati di pagamento. Al momento dell’ordine, le informazioni fornite transitano attraverso un canale sicuro tra il nostro prestatore di servizi di pagamento Paypal o Stripe e la banca emettitrice della vostra carta di credito. FC Lugano non viene a conoscenza del vostro numero di carta di credito. Per quanto riguarda i pagamenti con Twint, anche in questo caso FC Lugano non viene a conoscenza dei dati personali di pagamento.

DIRITTO D’AUTORE
Il diritto d’autore di questo sito è riservato esclusivamente a FC Lugano.

FORO GIURIDICO, DIRITTO APPLICABLE
Il foro giuridico competente è Lugano (Svizzera). È applicabile solo il diritto svizzero.